SUPPORT

Besoin d’aide ?

Consultez d’abord les questions fréquentes. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous par e-mail.

Comment jouer

Par où commencer ?

Ouvrez le tutoriel depuis l’écran d’accueil pour découvrir les règles. En mode présentiel, 3 à 20 personnes peuvent jouer avec un seul téléphone.

Puis-je jouer en ligne en français ?

Les parties en ligne et WaoCha! ne sont disponibles que lorsque la langue de l’application est le japonais. En français, vous pouvez jouer en présentiel.

Compte

Que vérifier avant de changer de téléphone ou de réinstaller ?

Vérifiez le compte utilisé pour vous connecter et son association dans l’application. Si vous ne savez pas comment garder l’accès, contactez-nous avant de réinitialiser l’ancien appareil ou de réinstaller.

Premium et achats

Où trouver le prix et les avantages ?

Ouvrez l’offre Premium depuis l’écran d’accueil. Avant l’achat, vérifiez le prix, la période de facturation, l’éventuel essai et les conditions de renouvellement affichés par la boutique.

J’ai acheté Premium, mais les avantages n’apparaissent pas.

Connectez-vous à la boutique avec le même compte Apple ou Google que pour l’achat, puis essayez de restaurer les achats sur l’écran Premium. Si le problème persiste, contactez-nous avant un nouvel achat.

Comment résilier mon abonnement ?

Résiliez-le dans les réglages des abonnements de la boutique utilisée. Consultez l’aide d’Apple ou de Google Play. Désinstaller l’application ou supprimer le compte ne résilie pas l’abonnement.

Comment demander un remboursement ?

Adressez-vous à la boutique utilisée : Apple ou Google Play. La boutique décide si le remboursement est possible.

CONTACT

Encore besoin d’aide ?

Le bouton ouvre votre application de messagerie. Vérifiez le message avant l’envoi. Si aucune application n’est configurée, écrivez directement à l’adresse ci-dessous.

raccoon.berry@gmail.com

Modèle de l’appareil et version du système
Version de l’application Werewolf
Date, étapes suivies et message d’erreur
Nom du joueur ou identifiant public, si connu

N’envoyez pas de mot de passe, de code de vérification ni de numéro de carte. Retirez les données personnelles inutiles des captures d’écran avant de les joindre.

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